Supervisor Servicio al cliente (Río segundo, Alajuela) at Aeromar, S.A.

Job Description:

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Funciones de un supervisor de servicio al cliente Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos del equipo asignado de acuerdo con los estándares de calidad para obtener como resultado el cumplimiento de los indicadores establecidos. Dirige y coordina las operaciones del área de negocio asignada, de forma tal que los niveles de servicio contractuales (SLA) se cumplan. Interactuar con clientes y proveedores en búsqueda de soluciones a problemas de performance de redes. Analizar y consolidar las atenciones al cliente en todos los servicios para la evaluación de horas trabajadas y productividad del personal. Garantizar que los proyectos se completen con calidad y eficacia Servir como enlace entre la alta gerencia y los trabajadores Asegurar que los miembros del equipo estén ofreciendo un buen servicio a los clientes Resolver dudas y problemas de los clientes Atender y evacuar consultas de los clientes Comunicar información relevante a los clientes o proveedores Requisitos Debe contar con un profundo conocimiento sobre la industria de exportación e importación. 3 años de experiencia cumpliendo funciones en servicio al cliente. 2 años de experiencia en posiciones como supervisor de servicio al cliente. Conocimientos en TICA

Job Info:

• Company: Aeromar, S.A.
• Position: Supervisor Servicio al cliente (Río segundo, Alajuela)
• Work Location: Alajuela
• Country: CR

How to Submit an Application:

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